Pravila privatnosti

Kolačići

Što su kolačići?

Kao što je uobičajena praksa svih službenih mrežnih stranica, ova također koristi kolačiće, koji su malene datoteke koje se učitavaju na vaše računalo u svrhu olakšavanja vaše upotrebe. Ova stranica opisuje koje podatke kolačići prikupljaju, kako ih koristimo mi i zašto ih ponekad trebamo te pohranjivati. Također ćemo vas obavijestiti o tome kako možete spriječiti da se navedeni kolačići pohrane, premda to može unazaditi ili „slomiti“ neke elemente funkcija ove stranice. 

Kako koristimo kolačiće

Kolačiće koristimo iz raznoraznih razloga koji su s pojedinostima niže opisani. Isključivanje ili ne prihvaćanje određenih vrsta kolačića omogućeno je funkcionalnošću na našoj web stranici (traka za prihvat korištenja kolačića na dnu stranice).

Postavljanje kolačića možete spriječiti i prilagodbom postavki na svojoj tražilici (pogledajte na svojoj tražilici pomoć o tome kako se to radi). Međutim, budite svjesni činjenice da će isključivanje kolačića imati utjecaja na funkcije ove i drugih stranica koje posjećujete. 

Kolačići trećih strana

U nekim posebnim slučajevima koristimo i kolačiće koje nam daju treće, povjerljive strane. Ovaj odjeljak detaljno opisuje na koje kolačiće trećih strana možete naići na ovoj stranici. Ova stranica koristi Google Analytics koje je jedno od najrasprostranjenijih i analitičkih rješenja od najvećeg povjerenja na internetu, a koje nam pomaže razumjeti kako koristite ovu stranicu i razne načine na koje možete poboljšati njenu upotrebu. Ti kolačići mogu pratiti stvari kao npr. koliko dugo provodite na stranici i koje ste posjetili. Za više podataka o kolačićima Google Analytics, posjetite njihovu službenu stranicu. Ovi kolačići mogu nam pomažu razumijeti kako poboljšati korisničko iskustvo ove stranice. 

Ordinacija dentalne medicine Petropoli (u daljnjem tekstu Voditelj obrade) poštuje privatnost svojih korisnika i posjetitelja svojih internetskih stranica.
Voditelj obrade može u skladu sa zakonom prikupljati određene podatke o korisnicima dobivene tijekom korištenja internetskih stranica putem kolačića (cookies), koji ne sadrže osobne podatke. Isti služe da bi web stranica radila optimalno. Blokiranje kolačića je moguće, nakon čega ćete i dalje moći pregledavati stranicu, no neke njezine mogućnosti neće Vam biti dostupne.

Podaci koje prikupljamo putem Internet stranica: Ime i Prezime, E‐mail, Broj telefona / mobitela, Vaš upit, te ostale podatke koje razmijenite s nama kroz upit.
Osobne podatke prikupljamo na web stranicama u svrhu:

• Odgovora na Vaše upite
• Izradu ponude
• Izradu plana tretmana
• Slanje obavijesti o korisnim informacijama, ponudama
  Sukladno Uredbi o mjerama zaštite podataka (GDPR – General Data Protection Regulation) na vaš zahtjev omogućiti će vam se uvid u sve vaše osobne podatke kojima raspolažemo, načinu obrade te mogućnosti ograničenja obrade, izmjene ili brisanja istih.
  Zaštita privatnosti vaših podataka je trajna, te Voditelj obrade poduzima sve mjere potrebne za zaštitu istih sukladno važećoj regulativi i dobrim praksama.

Zaštita vaših osobnih podataka znači da:

• Vaše podatke nećemo koristiti ni za jednu drugu svrhu od one koja je ovdje navedena ili ugovorena
• Vaš kontakt i osobne podatke nećemo dati bilo kojoj trećoj strani
• Vaš kontakt i osobni podaci mogu se otkriti trećoj strani samo na vaš zahtjev (pravo na prijenos) ili uz sudski nalog
• Osobni podaci se obrađuju kroz naš poslovni sustav koji ima servere na području Republike Hrvatske. Društvo poduzima sve tehničke mjere zaštite komunikacije i zaštite pristupa prema istome.
  Prikupljanje podataka u svrhu vršenja usluge.

Osobne podatke prikupljamo prije svega radi:

• Izrade ponuda
• Izrade plana tretmana
• Rezervaciju smještaja
• Izradu izvještaja za povrat osiguranja
• Izradu otiska u svrhu izrade proteza
• Vođenja evidencije tijekom zahvata
• Praćenja zadovoljstva pacijenata

U svrhu gore navedenih obrada prikupljamo sljedeće osobne podatke:

• Adresa
• Spol
• Datum rođenja
• OIB
• Zanimanje i radno mjesto
• Telefon
• Mobitel
• E-mail
• Ime, adresa i telefon najbližeg srodnika
• Podatke o prošlom i trenutnom zdravstvenom stanju
• Podaci o dijagnozi
• Podaci o izvršenim tretmanima i terapijama
• Otisak zuba
• Rendgensku sliku
• Podaci o letu
• Podaci s osobne iskaznice ili putovnice

Zaštita osobnih podataka

Zaštita privatnosti vaših podataka je trajna, te Ordinacija Dentalne Medicine Petropoli poduzima sve mjere potrebne za zaštitu istih sukladno važećoj regulativi i dobrim praksama.
Vaše podatke nećemo dostavljati, prodavati ili ustupiti na raspolaganje trećim stranama, osim onima koje su navedene u potpisanoj privoli.

Iznimno podatke možemo prenijeti trećoj strani u slučajevima kada je prijenos:

• neophodan za provedbu aktivnosti koje se poduzimaju kao odgovor na zahtjev klijenta
• zakonski obvezan na temelju javnih interesa
• neophodan za osnivanje, vršenje ili obranu pravnih zahtjeva
• neophodan kako bi se zaštitili vitalni interesi klijenta

Podaci koje nam ustupite mogu biti poslani našim izvršiteljima obrade i to:

• U svrhu organizacije smještaja – ime i prezime, te podaci o vremenu vašeg dolaska
• U svrhu vođenja knjigovodstva – podaci s računa
• Laboratorij – u svrhu izrade otiska zuba
• Ordinaciji/laboratoriju koji koristi cloud sustave koji mogu imati servere izvan područja EU:
• CRM online sustav za praćenje zahtjeva i upravljanje klijentima
  Podaci koji više nisu potrebni u obradi mogu biti zadržani u statističke i povijesne svrhe, ali se isti ne obrađuju na niti jedan drugi način, te su isti zaštićeni od neovlaštenog pristupa i pregleda.

Slanje poruka elektroničkom poštom

Kada nam šaljete elektroničku poštu (e-poštu) s osobnim podacima po kojima Vas je moguće identificirati, bilo putem e-pošte s pitanjem ili komentarom, ili obrascem koji nam dostavljate elektroničkom poštom, mi te podatke koristimo samo u svrhu ispunjenja Vaših zahtjeva.

Pravo na uvid

Možete u svako doba zatražiti uvid u sve vaše osobne podatke koje smo prikupili te načinima i svrsi obrade istih.

Izmjena osobnih podataka

U slučaju promjene osobnih podataka odmah nas obavijestite u svrhu ažuriranja podataka vezanih uz uslugu.

Pravo na brisanje

Imate pravo ishoditi brisanje osobnih podataka koji se odnose na vas ako je ispunjen jedan od sljedećih uvjeta: 

• osobni podaci više nisu nužni u odnosu na svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni;
• povučete privolu na kojoj se obrada temelji i ako ne postoji druga pravna osnova za obradu;
• uložite prigovor na obradu te ne postoje jači legitimni razlozi za obradu;
• osobni podaci nezakonito su obrađeni;
• osobni podaci moraju se brisati radi poštovanja pravne obveze iz prava Unije ili prava države članice kojem podliježe Društvo;
  Društvo treba čuvati podatke o liječenju pacijenta deset godina nakon završenog liječenja sukladno zakonu o stomatološkoj djelatnosti, kao i računovodstvene podatke 11 godina sukladno zakonu o računovodstvu.

Zakonitost obrade

Voditelj obrade će obrađivati vaše podatke na zakonit i siguran način, Ukoliko smatrate da Voditelj obrade postupa s Vašim podacima na nezakonit način te isto ne može riješiti u suradnji s Voditeljem obrade, imate pravo uložiti prigovor Nadzornom tijelu (Agencija za zaštitu osobnih podataka – AZOP).